Quelle est la signification des états sur les comptes bancaires ?

Vous trouverez ci-dessous la liste des états possibles pour la synchronisation des comptes bancaires.

Les états sont visibles au survol depuis l'onglet Comptabilité > Banque.

Ou depuis l’onglet Fiche client > Comptes bancaires au clic dans la colonne État.

Il existe des états spécifiques pour l’agrégation et des états spécifiques pour l’EBICS.

Connexion non finalisée : Le client n’est pas allé jusqu’au bout du process d’ajout du compte bancaire sur son application. Il doit donc mettre à jour sa connexion ou bien renseigner une information supplémentaire (comme un SMS de confirmation de sa banque par exemple).
Fonctionnelle : Les données bancaires en agrégation sont correctement reçues et restituées.
Mot de passe invalide : Le client doit mettre à jour son mot de passe bancaire dans l'application Tiime.
Renouvellement de l’authentification : Avec les normes de sécurité DSP2, le client doit tous les 90 jours changer ses identifiants dans son application bancaire puis remettre ses nouveaux identifiants dans l'application Tiime.
Erreur banque : La banque du client est temporairement indisponible. Nos équipes se chargent de rétablir la situation.
Bug de synchro : La synchronisation a échoué. Nos équipes se chargent de rétablir la situation.
Informations manquantes : Une action est requise de la part du client sur son application bancaire.
Mise en sommeil : Une connexion EBICS a été mis en place, la connexion en agrégation n’est plus nécessaire.
Compte fermé : Le compte bancaire a été indiqué comme fermé par le client.

Pour l’EBICS, la signification de l’état est différente entre l’EBICS Tiime et l’EBICS Jedeclare.

Impossible : Il est impossible de mettre en place une connexion EBICS sur cette banque (c’est le cas des banques en lignes comme Qonto, Shine, …)
Attente d’information : Le mandat ne peut pas être envoyé à la banque, car des informations sont manquantes, en règle générale il s’agit de la signature client.
Mandat à générer : Il s’agit d’un état “technique” le mandat va être généré par notre outil. C’est un état de transition.
Mandat en cours d’envoi : Le mandat a été téléchargé au format PDF, il doit nous être retourné avec la signature du client pour envoi à la banque.
Traitement en cours : Le mandat a été envoyé à la banque, nous sommes dans l’attente de sa mise en place par la banque et de la réception des premières transactions.
Invalide : Le mandat a été refusé par la banque, nos équipes essayent de traiter le problème.
Fonctionnelle : Le mandat est en place et nous recevons les transactions bancaires.
Rompue : Le mandat a été mis en place, mais nous ne recevons plus les transactions bancaires.
Compte fermé : Le compte bancaire a été fermé par le client.
CfonB Externe : Le cabinet a indiqué qu’il s’agissait d’une connexion CfonB Externe. Les exports CFONB doivent être envoyés à une adresse mail spécifique pour être intégré dans Tiime.

Traitement en cours : Le compte bancaire a été paramétré avec le connecteur “JeDeclare”, mais aucune transaction n’a encore été reçue.
Fonctionnelle : Des transactions en provenance de “JeDeclare” ont été reçues.
Rompue :
- Le dossier est en état “traitement en cours” depuis plus de 7 jours.
- Aucune transaction en provenance de “JeDeclare” n’a été reçue depuis 7 jours.